privacidad

 This Privacy and “Cookies” Policy (hereinafter, the “Privacy Policy”) provides detailed information on how we use and protect your personal data when you browse our website (hereinafter, the “Website”), as well as the rights you have in this regard.

This Privacy Policy applies to the processing of personal data that you provide to us or that we obtain from you when you access and use the Website, whether to browse it, purchase our products or services, request information, contact us, submit an application, or use the functionalities or services available on the Website.

1.- IDENTIFICATION DATA

Website domain: http://www.europe-hotels.org
Domain owner: Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L.
Address: Calle Rafael Puig, 23. 38660 – Arona – Los Cristianos
Tax ID: B-38.013.744 Registered in the Commercial Registry of Santa Cruz de Tenerife: Volume 913, folio 53, sheet TF-5268, entry 18a of Adaptation.
Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. respects your right to privacy and complies with current legislation on the protection of personal data, including Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data, its development regulations, and any other regulations that may modify, complement, or replace it in the future, as well as Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of individuals concerning the processing of personal data and the free movement of this data and repealing Directive 95/46/EC (“General Data Protection Regulation”), applicable from May 25, 2018, and any other regulations that may develop or complement it in the future.

We recommend that you carefully review our Privacy Policy to ensure that you understand how your personal data will be used when browsing the Website.

2.- WHO IS RESPONSIBLE FOR PROCESSING YOUR DATA?

The data controller is the legal entity that determines the purposes and means of the processing of personal data. In other words, the controller decides how and for what purposes personal data is processed.

For the purposes of this Privacy Policy, the data controller for the processing of personal data is Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. located at the address indicated in point 1.

3.- WHO IS YOUR CONTACT AT EUROPE HOTELS INTERNACIONAL TENERIFE S.L. FOR THE PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA?

If you have any questions or would like more information about the processing or protection of your personal data, you can contact us through any of the following channels:

Data Controller: Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L.
Email: protecciondatos@europe-hotels.org

Data Protection Officer: Juan Manuel Cabrera Baeza
Email: dpd@canadat.es

4.- WHAT IS PERSONAL DATA?

Personal data is any information about an identified or identifiable natural person.

5.- WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:

– Datos identificativos: Nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia)

– Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil.

– Datos transaccionales: Información sobre contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.

– Datos electrónicos: Dirección IP, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

No recabamos intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Usted garantiza ser mayor de 13 años. Si tiene constancia o sospecha que Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales anteriormente indicados y se procederá a su eliminación.

6.- RECOGIDA Y OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L., recoge y trata los datos personales que Usted voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nuestro Sitio Web, en concreto:

Al solicitarnos información o presupuestos sobre nuestros productos y servicios.
Al adquirir productos o servicios de Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L.

Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. pueda prestarle los servicios o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web. Para más información, puede consultar la sección 12 de esta Política de Privacidad “Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento”.

7.- ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO.

En general, los datos personales que nos proporciona y que obtenemos de Usted se utilizan para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad y para informarle sobre oportunidades que creemos que serán de su interés.

Las finalidades específicas para las cuales tratamos sus datos personales se detallan a continuación:

1. Para proporcionarle información solicitada por Usted, incluidos presupuestos de productos y servicios. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
2. Para remitirle nuestro boletín/Newsletter con información, promociones, campañas y noticias sobre productos y servicios de Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
3. Para darle de alta como cliente, procesar sus transacciones, gestionar la relación contractual con Usted, darle acceso al área privada de cliente en su caso, remitirle la información pertinente sobre productos y servicios, facturación, cobros y pagos, procesar las transacciones y métodos de pago y cualquier comunicación de servicio o relacionada con su contrato y transacciones, administración de programas de fidelización, descuentos y promociones y realización de encuestas de satisfacción o relacionadas con los productos y servicios comercializados y distribuidos por Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es, en caso de tratarse de un cliente residencial, la ejecución del contrato de venta de productos o prestación de servicios con Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L.
4. Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de la información. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en proporcionar un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. y a la información de sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.
5. Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies, consulte la sección 12 de esta Política de Privacidad “USO DE COOKIES”. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
6. Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento enviándonos una comunicación a protecciondatos@europe-hotels.org, acompañando una copia de su D.N.I. o documento acreditativo de su identidad, indicando su dirección a efectos de comunicaciones y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados al inicio de esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que recibir información comercial no es esencial para mantener la relación que tenemos con Usted. Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, podrá informarnos en cualquier momento por las vías indicadas o bien darse de baja en el enlace que se facilita a estos efectos en las comunicaciones comerciales por correo electrónico que reciba o, si las comunicaciones se remiten por otros medios, solicitándolo por escrito en la dirección arriba indicada.

¿En qué medida se automatizará la toma de decisiones?

Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. no utiliza procesos de toma de decisiones totalmente automatizadas para entablar, desarrollar o terminar una relación contractual con Usted. En caso de que usemos esos procesos en un caso particular, le mantendremos informado y le comunicaremos sus derechos a este respecto si así lo prescribe la ley.

¿Tendrá lugar la elaboración de perfiles?

Con el fin de poder ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, podremos elaborar un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

8.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo utilizamos, transferimos o compartimos datos personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica. Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus datos personales cuando hacerlo sea necesario para atender a los bienes y servicios contratados por usted, o para ofrecerle servicios o productos que puedan ser de su interés:

• Proveedores de servicios con actividades relacionadas con los servicios por usted contratados.
• Obligaciones legales: Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.

9.- ¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS SUS DATOS PERSONALES?

Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.

Si tiene conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros o de que se puede estar produciendo un uso indebido de datos personales o un acceso no autorizado a los mismos misma, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en esta Política de Privacidad.

10.- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L.conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando usted no ejercite su derecho de supresión o de revocar su consentimiento.

Después serán bloqueados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación. Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

• Los datos necesarios para facilitarle información solicitada por usted, incluidos presupuestos de productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
• Los datos necesarios para remitirle la Newsletter se tratarán mientras usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
• Los datos relacionados con la adquisición de productos y servicios de Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. en el marco de una relación contractual, se conservarán durante el tiempo de vigencia del contrato de servicio, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa. – Cuando haya consentido recibir comunicaciones comerciales, se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas, conforme a las disposiciones legales aplicables y los periodos de prescripción de acciones previstas en la normativa.
• Cuando se instalen cookies en su dispositivo, los datos se conservarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las recomendaciones emitidas por las autoridades competentes.

11.- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Estos derechos son los siguientes:

– Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.
– Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus datos personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
– Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
– Derecho de supresión -derecho al olvido- : Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos y siempre y cuando se realice un juicio de proporcionalidad, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos y no se trate sobre hechos o sucesos de actualidad y prime el derecho a la información. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
– Derecho a limitar el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
• el tratamiento sea ilícito y Usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
• Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. prevalecen sobre los suyos.

-Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
-Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. No podremos atender a su derecho únicamente cuando tratemos sus datos en el caso de que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– Derecho a revocar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle información comercial), podrá retirarlo en cualquier momento.
– Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en http://www.agpd.es

Podrá ejercitar sus derechos enviándonos una comunicación aprotecciondatos@europe-hotels.org, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.

12.- MODIFICACIONES

Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso, Europe Hotels Internacional Tenerife, S.L. se pondrá en contacto con Usted a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la política de privacidad actualizada.